Privacy Verklaring

Laatste update 24 augustus 2023

Wij, Puur voor Dieren, vinden jouw privacy net zo belangrijk als jij. Daarom doen we er alles aan om jouw persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt, vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming te behandelen.

Om je aanvraag voor informatie, onze nieuwsbrief, een proefpakket, of om je bestelling van een van onze producten zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we gegevens van je nodig.

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan die worden beschreven in deze Privacy Verklaring, tenzij we van tevoren jouw uitdrukkelijke toestemming hiervoor hebben verkregen. Die toestemming kan blijken uit het feit dat je per e-mail of anderszins een vraag aan ons stelt. In dit Privacy Statement delen we hoe we die gegevens of informatie die je met ons deelt gebruiken. Deze Privacy Verklaring is van toepassing op het gebruik van de informatie die je met ons deelt:

1. online als je onze website www.puurvoordieren.nl bezoekt; en
2. offline als je informatie met ons deelt, bijvoorbeeld als je jouw e-mailadres aan ons geeft op een event omdat je informatie wilt ontvangen of wanneer je een dienst of product offline koopt.

Door onze website te bezoeken, ga je akkoord met deze Privacy Verklaring en de Gebruikersvoorwaarden die van toepassing zijn op onze website. Ook wanneer je offline gegevens met ons deelt, ga je akkoord met deze Privacy Verklaring.

We slaan jouw persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. Op al onze websites worden de gegevens die je met ons deelt via een beveiligde verbinding (SSL) naar ons verstuurd.

We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden en delen op geen enkele wijze jouw informatie met derden buiten de partijen die in deze Privacy Verklaring worden beschreven.

DE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

Op onze website verzamelen en/of ontvangen we twee soorten informatie:

1. PERSOONSGEGVENS DIE JE ACTIEF AAN ONS VERSTREKT

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of vraagt om andere informatie te ontvangen, dan vragen we je je gegevens met ons te delen, zoals je naam en e-mailadres.

We verzamelen geen persoonlijke informatie als je de website bezoekt tenzij je deze vrijwillig zelf met ons hebt gedeeld, bijvoorbeeld door het invullen van een formulier om nieuwsbrieven en informatie te ontvangen.

Wanneer je losse bestelling plaatst in de webshop (www.puurvoordieren.nl/winkel), vragen we naast je voornaam, achternaam en emailadres ook om je woonadres en telefoonnummer. Deze informatie hebben we nodig voor het versturen van de producten en eventuele persoonlijke afstemming over de bezorging. Vraag je een proefpakket aan, dan hebben we ook je IBAN nummer nodig en de toestemming om dat IBAN nummer te gebruiken voor automatische incasso. De  verzendkosten van het proefpakket en de kosten voor eventuele vervolgpakketten worden door middel van automatische incasso van je rekening afgeschreven.

Voor losse bestellingen gebruiken we altijd een beveiligde betaalomgeving. Om de betaling en facturering mogelijk te maken sturen we jouw betaalgegevens rechtstreeks vanuit onze beveiligde betaalomgeving naar onze Payment Service Provider Mollie en naar ons facturatiesysteem WooCommerce. Mollie voert voor ons jouw betaling uit. De facturen die je van ons ontvangt worden gemaakt en naar je verstuurd door WooCommerce.

De formulieren voor het aanvragen van een proefpakket zijn opgesteld in Gravity Forms. In een beveiligde omgeving kunnen wij de aanvragen ophalen en verwerken in onze eigen administratie. De automatische incasso’s voor proef- en vervolgpakketten worden uitgevoerd door ING. De verzending van de pakketten wordt uitgevoerd door PostNL.

We wijzen je erop dat Mollie, WooCommerce, Gravity Forms, ING en PostNL voor het gebruik van jouw informatie hun eigen Privacy Statement hanteren. Deze partijen zijn uiteraard verplicht je gegevens vertrouwelijk te behandelen.

2. PERSOONSGEGEVENS DIE OM TECHNISCHE REDENEN AUTOMATISCH AAN ONS WORDEN DOORGEGEVEN

In aanvulling op de bovengenoemde informatie, ontvangen wij bij bestellingen in de webshop (www.puurvoordieren.nl/winkel) extra gegevens die door het systeem worden aangemaakt: het bestelnummer, de bestelgegevens, het bestelbedrag, de besteldatum, het tijdstip en je IP-adres. Tevens ontvangen wij jouw rekeninginfo (IBAN en BIC) via onze betalingsdienst Mollie (zie: Servicediensten).

Daarnaast maken we gebruik van cookies waarvoor je een cookiemelding hebt kunnen zien bij je eerste bezoek aan de website. We verwijzen je naar ons Cookiebeleid voor meer informatie over cookies op deze website.

HOE WE JE GEGEVENS GEBRUIKEN

• we mailen je om de producten die je hebt gekocht te bevestigen.
• we mailen je (als je geen product of dienst hebt gekocht), uitsluitend als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven, onze nieuwsbrief
• we gebruiken je gegevens om je support en informatie te geven bij onze producten
• we mailen je mogelijk ook om je feedback te vragen over onze producten en diensten
• we mailen je om je te informeren over onze diensten en producten en die van onze samenwerkingspartners en affiliates als we denken dat je die echt super interessant kunt vinden. We houden hiervoor bij wat je eerder bij ons gekocht of aangevraagd hebt zodat we je niet onnodig lastig vallen met informatie die niet aansluit bij jouw interesses of situatie. Dit doen we alleen als je expliciet toestemming hebt gegeven om onze nieuwsbrief te ontvangen of een product of dienst bij ons hebt gekocht (cf. punt 1 en 2)

We gebruiken je informatie daarnaast ook om medewerkers of partijen aan wie wij werk uitbesteden (zoals technisch support en klantenservice) contact met je op te kunnen laten nemen voor het leveren van onze producten, of bij technische problemen met het bestellen van onze producten of aanmelden voor de nieuwsbrief. Deze partijen zijn uiteraard verplicht je gegevens vertrouwelijk te behandelen.

We delen mogelijk jouw emailadres met Facebook voor het aanmaken van een Custom Audience in de advertising tool van Facebook. We uploaden dan de emailadressen van onze lezers om een gerichte advertentiecampagne te kunnen maken. Wil je niet dat jouw emailadres voor dit doel aan Facebook wordt doorgegeven? Mail ons dan op klantenservice@puurvoordieren.nl dan zorgen we dat het niet gebeurt.

AFFILIATES EN SAMENWERKINGSPARTNERS

Op onze website kunnen we links plaatsen naar externe websites van samenwerkingspartners en affiliates als we denken dat die informatie waardevol voor je is. We hebben geen controle over hoe deze derden omgaan met de Privacy wetgeving. We raden je aan de Privacy Statement en Gebruikersvoorwaarden van deze derden zelf goed te lezen als je deze sites bezoekt.

DE INFORMATIE DIE JE GEDEELD HEBT INZIEN EN AANPASSEN

Als je je hebt aangemeld op onze websites voor onze nieuwsbrief mailen we je om ervoor te zorgen dat je kunt ontvangen wat we je beloofd hebben. We gebruiken je gegevens zolang als je op onze maillijst staat en je hiervoor niet hebt afgemeld of uiterlijk 12 maanden nadat je de laatste mail hebt ontvangen. De gegevens die je aan ons hebt doorgegeven kun je te allen tijden laten aanpassen door een mail te sturen naar klantenservice@puurvoordieren.nl. Zodra je je hebt afgemeld voor onze nieuwsbrief, zullen we je gegevens binnen 6 maanden volledig verwijderen. Je kunt je niet afmelden voor communicatie en emails die nodig zijn om je aankoopproces te voltooien, anders kunnen we (een deel van) de producten niet aan je leveren en we komen graag na wat we beloven!

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens. Ook heb je het recht de toestemming voor het verwerken van je gegevens die je ons hebt gegeven weer in te trekken. Stuur als je dat wilt een email naar klantenservice@puurvoordieren.nl

Tot slot wijzen we je erop dat je het recht hebt een klacht in te dienen over de verwerking bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

LET OP MET INFORMATIE DIE JE OPENLIJK DEELT ONDER MEER OP ONZE WEBSITES OF SOCIAL MEDIA

We vinden jouw privacy belangrijk. Er zijn plekken waar we op geen enkele wijze invloed kunnen hebben op het beschermen van jouw privacy en wijzen je er daarom graag op om je hiervan bewust te maken! Wees er bewust van dat alle informatie die je vrijwillig en zelf openlijk beschikbaar stelt aan derden – zoals reacties op onze social media – mogelijk gehoord, gelezen en verzameld wordt door anderen buiten ons. We houden ons niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor elk oneigenlijk gebruik van deze informatie door derden.

WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACY VERKLARING

Eventuele wijzigingen van onze website kan leiden tot wijzigingen in dze Privacy Verklaring. We raden je daarom aan deze Privacy Verklaring regelmatig nog eens te lezen.

VRAGEN OVER DEZE PRIVACY VERKLARING

We houden deze Privacy Verklaring up-to-date met de ontwikkelingen in de Privacy wetgeving. Heb je vragen? Stuur dan een email naar klantenservice@puurvoordieren.nl en zet “privacy verklaring” in de onderwerp regel van je email.

Puur voor Dieren B.V.

Parelmoervlinder 18

3544 DH  UTRECHT